Erreichbarkeit des "Servicecenter Fahrgastrechte" der Deutschen Bahn AG

Summary

Originaltext der Frage(n):<br /> <br /> Wie beurteilt die Bundesregierung die Tatsache, dass Fahrgäste der Deutschen Bahn AG mit ihren Anliegen rund um Fahrgastrechte mindestens schon seit einigen Monaten kaum eine Chance haben, das &quot;Servicecenter Fahrgastrechte&quot; telefonisch zu erreichen, auf dessen Bandansage ebenfalls mindestens seit Monaten von &quot;deutlich erhöhtem Anfrageaufkommen&quot; die Rede ist (Quelle: Fahrgastbeschwerden, die bei mir eingingen und eigene Testanrufe unter 030/586020920), und liegen der Bundesregierung Informationen vor, ob mehr Personal eingesetzt wird oder eine Kontaktoption per E-Mail mit der &quot;DB Dialog GmbH&quot; angeboten werden kann?

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Timeline

1. 17 December 2021

   Schriftliche Frage/Schriftliche Antwort

   Erreichbarkeit des "Servicecenter Fahrgastrechte" der Deutschen Bahn AG

   Source: BT

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