Question 6772 — medicine

Summary

Ms. Agnès Carel draws the attention of the Minister Delegate to the Minister of Health and Prevention, responsible for territorial organization and health professions, to medical appointments not honored. The implementation of appointment platforms such as Doctolib has been real progress for both patients and practitioners. But one of the consequences of this progress is the significant number of appointments not honored. According to the National Council of the Order of Physicians and the Academy of Medicine, 6% to 10% of patients do not show up for their appointment, which corresponds to a loss of consultation time for the doctor, general practitioner or specialist, of almost two hours per week, or nearly 27 million appointments not honored per year! Nearly two thirds of these defections concern a first meeting. This observation is all the more disturbing given that 6 to 7 million French people would today be without a GP due to lack of availability. Also, she asks him what measure he plans to take to limit or even stop this phenomenon.

Machine translation from French. The official text remains authoritative.

Timeline

1. 28 March 2023

   Question

   Source: DateQuestion

2. 1 August 2023

   Réponse

   Le Gouvernement partage pleinement les préoccupations qui sont les vôtres concernant le sujet des rendez-vous médicaux non-honorés et ces créneaux bloqués en vain, qui conduisent à gâcher un temps médical précieux, alors que certains de nos concitoyens peinent à obtenir un rendez-vous lorsqu'ils en ont réellement besoin. C'est un sujet complexe car il n'y a pas de solution évidente ou automatique qui nous permettrait de stopper totalement ce phénomène. Un oubli peut arriver. La répétition des oublis et des rendez-vous non honorés est en revanche beaucoup plus problématique. Lorsque cela devient une habitude, cela en devient inacceptable. In fine, ce sont les patients qui ont le plus besoin de consulter un médecin qui sont pénalisés, et les médecins eux-mêmes, qui souhaiteraient examiner plus de patients. Compte tenu des défis que nous devons relever pour notre système de santé et alors que tant de Français sont à la recherche d'un médecin traitant, nous devons veiller à la responsabilisation de tous, professionnels comme patients. L'une des clés est bien entendu la sensibilisation et l'information sur les conséquences d'un rendez-vous non honoré. Une campagne de communication dédiée est donc en cours de préparation en lien avec nos partenaires. Au-delà, c'est une réflexion globale sur le bon usage de notre système de santé que nous sommes en train de mener et qui aboutira dans les prochaines semaines. A cet effet, un travail est engagé en lien avec l'Assurance maladie, les plateformes de réservation de rendez-vous médicaux, les associations de patients et les médecins pour identifier les solutions les plus adaptées pour mettre un terme aux comportements manifestement abusifs.

   Source: DateReponse

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