Question 30367 — energy and fuels

Summary

Mr. Jean-Claude Leclabart draws the attention of the Secretary of State to the Minister of Ecological and Inclusive Transition to the implementation of the conversion bonus. As part of its commitment to the ecological transition, in 2019 the State expanded its boiler conversion aid system for any replacement of an inefficient oil or gas boiler. The French saw in this device a real technical and financial opportunity which they were able to seize to install, among other things, heat pumps. This enthusiasm should not be “cooled” and tarnished by the difficulties encountered in benefiting from the aid which was promised by the operators, approved by the ministry. Since January 1, 2020, no less than 6 files have arrived on the desk of the MP, all concerning complaints related to the payment of bonuses for the installation of heat pumps. The feeling expressed by these citizens is identical: everything is done by the operator, and therefore implicitly by the State, to save time and thus not immediately pay the promised aid. Some have been waiting for their aid to be paid for more than 8 months. The complaints are all of the same order: the operator multiplies requests for completeness of the file relating to the payment of aid. No one understands why, in the case of missing parts, they are not requested all at once. It is to be hoped that the image and attractiveness of this system will not be called into question by an “excess of zeal” of operators who do not hesitate to sacrifice their ministry on the altar of bad faith by explaining that they are only applying instructions which have given them been transmitted. He wants to know if she plans to intervene with them to remind them of reason and thus ensure that the promises made are kept within a reasonable time, and thanks her.

Machine translation from French. The official text remains authoritative.

Timeline

1. 8 August 2020

   Réponse

   Ce dispositif qui a démontré, avec plus de 270 000 changements de chaudières engagés en 2019 représentant 132 millions d'euros d'aide aux ménages, une réelle efficacité pour engager une conversion massive des dispositifs de chauffage individuels fossiles. La ministre attache également du prix à ce que les primes proposées par les obligés du dispositif des certificats d'énergie (CEE), sur lequel repose l'aide à la conversion, soient versées rapidement. Ces opérateurs sont, pour la plupart, également signataires de la charte « Engagés pour FAIRE » qui, dans son avenant relating tox fournisseurs d'énergie, prévoit notamment l'engagement suivant: Les fournisseurs d'énergie et de services énergétiques signataires de la présente charte s'engagent, pour leurs actions réalisées dans le secteur du bâtiment dans le cadre du dispositif des CEE à: Communiquer sur un engagement de délais de versement des primes à l'égard des ménages et des professionnels, travailler à une amélioration des délais de versement et rendre public les délais moyens de versement des primes, verser ou faire verser les primes CEE aux ménages et rembourser les professionnels du bâtiment lorsqu'ils ont avancé les primes, dès que le dossier est déposé au Pôle National des certificats d'économies d'énergie (PNCEE). En cas de rejet du dossier, informer de manière pédagogique le ménage et le professionnel concernés sur les motifs du rejet et ses conséquences. » Par ailleurs, ces opérateurs ont mis en place des services de médiation commerciale que les ménages peuvent saisir et qui veillent au respect des bonnes pratiques liées au dispositif des CEE. Ceux-ci, lorsqu'ils sont saisis sur des dossiers précis, peuvent aider à faciliter le respect de ces bonnes pratiques.

   Source: DateReponse

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