Question 36609 — French people abroad

Summary

Le ministère de l'Europe et des Affaires étrangères partage votre attachement à la qualité du service rendu à nos compatriotes, en particulier les Français à l'étranger, résidents ou de passage. Dans ce cadre, les informations utiles délivrées à nos concitoyens, tant sur nos sites que sur nos réseaux sociaux, constituent l'une des priorités de notre communication, comme en témoigne la refonte récente de la Une du site du ministère, France Diplomatie, ou la rubrique « Conseils aux voyageurs » qui est actualisée en continu. Nous avons développé, depuis plus de dix ans, une communication numérique active de the whole of réseau diplomatique et consulaire (176 ambassades et représentations permanentes; 87 consulats généraux et consulats). Technique et éditorial, le soutien que nous apportons à nos postes à l'étranger a déjà permis d'améliorer la qualité de la communication numérique de notre réseau, même si nous sommes conscients de la nécessité d'aller plus loin en la matière. Le principe qui prévaut est celui de l'uniformisation et de la simplification, non seulement de l'architecture des contenus, mais aussi de leur administration technique. Nous rappelons régulièrement aux gestionnaires des sites de nos postes l'importance de la « règle des trois clics » en vue d'une navigation optimale pour trouver une information sur un site web. Une nouvelle version de la maquette-type pour les sites web du réseau diplomatique a été développée en 2020. Elle est en cours de déploiement. Ainsi la maquette du site de notre ambassade en Namibie ou au Botswana a été rénovée; a contrario, la maquette utilisée par notre poste en Arabie saoudite ou au Koweït utilise la précédente version. Le déploiement de la nouvelle maquette sur the whole of réseau sera réalisé d'ici la fin de cette année et permettra d'homogénéiser davantage the whole ofs sites. En ce qui concerne les questions liées à la santé et aux contacts avec des professionnels dans ce domaine, à ce jour, la plupart des sites des postes à présence diplomatique (PPD), à effectifs réduits, renvoient, pour leurs listes de médecins, vers les Conseils aux Voyageurs du site France Diplomatie. Nous vous remercions de votre suggestion et leur avons recommandé de publier ces informations à la fois sur leur site web et sur les Conseils aux Voyageurs.

Machine translation from French. The official text remains authoritative.

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