Consumer rights

To ask the Secretary of State for Transport, if she will bring forward amendments to the Civil Aviation (Consumer Protection and Regulatory Reform) Bill to require the Civil Aviation Authority to assess and publish the costs and effects on participation o

United Kingdom · UK Parliament · 13 October 2026

To ask the Secretary of State for Transport, if she will bring forward amendments to the Civil Aviation (Consumer Protection and Regulatory Reform) Bill to require the Civil Aviation Authority to assess and publish the costs and effects on participation o

Electronic Commerce: Consumer Protection

United Kingdom · UK Parliament · 9 October 2026

To ask the Secretary of State for Business, Innovation, Science and Trade, what recent assessment his department has made of the adequacy of existing protections to ensure consumers are not harmed by any dangerous toys or products sold on online marketpla

To ask the Secretary of State for Business, Innovation, Science and Trade, what discussions he has had with vehicle manufacturers that use connected vehicle data-sharing practices on their compliance with consumer protection legislation; and whether his D

United Kingdom · UK Parliament · 9 October 2026

To ask the Secretary of State for Business, Innovation, Science and Trade, what discussions he has had with vehicle manufacturers that use connected vehicle data-sharing practices on their compliance with consumer protection legislation; and whether his D

Arrêt de la Cour (huitième chambre) du 8 octobre 2026.#Digi România SA contre VK.#Renvoi préjudiciel – Protection des consommateurs – Directive 93/13/CEE – Clauses abusives dans les contrats conclus avec les consommateurs – Article 3, paragraphes 1 et 3, et point 1, sous e), de l’annexe – Notion de “clause abusive” – Clause ayant pour objet ou pour effet d’imposer au consommateur qui n’exécute pas ses obligations une indemnité d’un montant disproportionnellement élevé – Article 4, paragraphe 2 – Clauses relevant de la définition de l’objet principal du contrat – Contrats de prestation de services de communications électroniques entre un consommateur et un professionnel – Clause imposant au consommateur une pénalité par jour de retard de paiement – Clause imposant au consommateur, en cas de résiliation du contrat avant la fin de période minimale d’engagement pour un motif imputable à ce consommateur, de verser au professionnel le montant dû pour la période résiduelle.#Affaire C-872/24.

European Union · Court of Justice of the European Union · 8 October 2026

Beschlussempfehlung und Bericht des Ausschusses für Recht und Verbraucherschutz (6. Ausschuss) zu dem Streitverfahren vor dem Bundesverfassungsgericht 2 BvR 1851/25

Germany · German Bundestag · 7 October 2026

Abgabe einer Stellungnahme zur Verfassugsbeschwerde der Deutsche Umwelthilfe e.V. gegen das Herausgabeverlangen des 2. Untersuchungsausschusses der 20. Wahlperiode [Atomausstieg] und des hierzu ergangenen Beschlusses des BGH vom 23.07.2025 wegen Verletzung des Rechts auf informationelle Selbstbestimmung, des allgemeinen Persönlichkeitsrechts sowie des Grundrechts auf effektiven Rechtsschutz; Bestellung von zwei Prozessbevollmächtigten durch die Bundestagspräsidentin

144. Deputy Ken O'Flynn asked the Tánaiste and Minister for Finance the protections that apply to borrowers whose residential mortgages are transferred between non-bank loan owners or credit servicing firms, including under the Consumer Protection Code, the Code of Conduct on Mortgage Arrears and the Consumer Protection (Regulation of Credit Servicing Firms) Act 2018; whether a complaint lodged with the Financial Services and Pensions Ombudsman against the original loan owner continues against the new owner following a transfer; and if he will make statement on the matter. [70612/26]

Ireland · Dáil Éireann · 6 October 2026

144. Deputy Ken O'Flynn asked the Tánaiste and Minister for Finance the protections that apply to borrowers whose residential mortgages are transferred between non-bank loan owners or credit servicing firms, including under the Consumer Protection Code, the Code of Conduct on Mortgage Arrears and the Consumer Protection (Regulation of Credit Servicing Firms) Act 2018; whether a complaint lodged with the Financial Services and Pensions Ombudsman against the original loan owner continues against the new owner following a transfer; and if he will make statement on the matter. [70612/26]

262. Deputy Shónagh Ní Raghallaigh asked the Minister for Public Expenditure, Infrastructure, Public Service Reform and Digitalisation whether he has sought or received advice regarding a requirement (details supplied); whether the consumer and affordability implications of this requirement have been assessed by his Department or by the Regulator; and whether consideration has been given to permitting consumers to purchase a single line at the standard €2 per-line price. [69466/26]

Ireland · Dáil Éireann · 1 October 2026

262. Deputy Shónagh Ní Raghallaigh asked the Minister for Public Expenditure, Infrastructure, Public Service Reform and Digitalisation whether he has sought or received advice regarding a requirement (details supplied); whether the consumer and affordability implications of this requirement have been assessed by his Department or by the Regulator; and whether consideration has been given to permitting consumers to purchase a single line at the standard €2 per-line price. [69466/26]

Arrest van het Hof (Negende kamer) van 1 oktober 2026.##Prejudiciële verwijzing – Consumentenbescherming – Richtlijn 93/13/EEG – Artikel 6, lid 1, en artikel 7, lid 1 – Oneerlijke bedingen in consumentenovereenkomsten – Huurovereenkomst – Beding dat alle proceskosten bij de huurder legt wanneer deze zijn contractuele verplichtingen niet nakomt – Gevolgen van de vaststelling dat dit beding oneerlijk is – Toepassing van nationale bepalingen van aanvullend recht – Verdeling en begroting van de proceskosten in een gerechtelijke procedure – Procedurele autonomie van de lidstaten – Doeltreffendheidsbeginsel.#Zaak C-459/25.

European Union · Court of Justice of the European Union · 1 October 2026

116. Deputy Cian O'Callaghan asked the Tánaiste and Minister for Finance the action his Department is taking to address the continued tracker mortgage and consumer protection issues arising from the transfer of mortgages (details supplied). [68857/26]

Ireland · Dáil Éireann · 29 September 2026

116. Deputy Cian O'Callaghan asked the Tánaiste and Minister for Finance the action his Department is taking to address the continued tracker mortgage and consumer protection issues arising from the transfer of mortgages (details supplied). [68857/26]

292. Deputy Ken O'Flynn asked the Tánaiste and Minister for Finance the number of counterfeit or unsafe product detections referred by the Revenue Commissioners to the Competition and Consumer Protection Commission in each of the years 2024 and 2025 and to date in 2026. [67973/26]

Ireland · Dáil Éireann · 24 September 2026

292. Deputy Ken O'Flynn asked the Tánaiste and Minister for Finance the number of counterfeit or unsafe product detections referred by the Revenue Commissioners to the Competition and Consumer Protection Commission in each of the years 2024 and 2025 and to date in 2026. [67973/26]

291. Deputy Ken O'Flynn asked the Tánaiste and Minister for Finance if the Revenue Commissioners undertake joint or co-ordinated operations with An Garda Síochána and the Competition and Consumer Protection Commission targeting retail premises selling counterfeit goods; and if he will make a statement on the matter. [67974/26]

Ireland · Dáil Éireann · 24 September 2026

291. Deputy Ken O'Flynn asked the Tánaiste and Minister for Finance if the Revenue Commissioners undertake joint or co-ordinated operations with An Garda Síochána and the Competition and Consumer Protection Commission targeting retail premises selling counterfeit goods; and if he will make a statement on the matter. [67974/26]

Äußerungen der Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz Dr. Stefanie Hubig zum Einsatz von Bundeszwang und Bund-Länder-Streitverfahren gegen Bundesländer

Germany · German Bundestag · 24 September 2026

Arrêt de la Cour (cinquième chambre) du 24 septembre 2026.#PL et GQ contre Gexx aeroSol GmbH.#Renvoi préjudiciel – Protection des consommateurs – Directive 2011/83/UE – Contrats conclus avec les consommateurs – Droit de rétractation en cas de contrats hors établissement – Article 2, point 8 – Notion de “contrat hors établissement” – Offre écrite du professionnel – Acceptation de cette offre par le consommateur en la présence du professionnel et en dehors de l’établissement commercial de ce dernier.#Affaire C-381/25.

European Union · Court of Justice of the European Union · 24 September 2026

Arrêt de la Cour (cinquième chambre) du 24 septembre 2026.#PL et GQ contre Gexx aeroSol GmbH.#Renvoi préjudiciel – Protection des consommateurs – Directive 2011/83/UE – Contrats conclus avec les consommateurs – Droit de rétractation en cas de contrats hors établissement – Article 2, point 8 – Notion de “contrat hors établissement” – Offre écrite du professionnel – Acceptation de cette offre par le consommateur en la présence du professionnel et en dehors de l’établissement commercial de ce dernier.#Affaire C-381/25.

European Union · Court of Justice of the European Union · 24 September 2026

Urteil des Gerichtshofs (Dritte Kammer) vom 24. September 2026.#SVB – Neues Schweizer Viertel Betriebs + Service GmbH & Co. KG gegen Glarner Straße 5 GbR.#Vorlage zur Vorabentscheidung – Verbraucherschutz – Richtlinie 93/13/EWG – Missbräuchliche Klauseln in Verbraucherverträgen – Art. 1 Abs. 2 – Begriff ‚bindende Rechtsvorschriften‘ – Art. 6 – Folgen der Feststellung der Missbräuchlichkeit einer Klausel – Fortbestand des Vertrags ohne missbräuchliche Klauseln – Begriff ,nationale dispositive Bestimmungen‘ – Art. 7 Abs. 1 – Befugnis des nationalen Gerichts, den Folgen des Wegfalls einer missbräuchlichen Klausel zu begegnen – Bedingungen – Langjähriger Energielieferungsvertrag, der missbräuchliche Preisänderungsklauseln enthält – Befugnis des Gewerbetreibenden, eine missbräuchliche Preisänderungsklausel einseitig durch eine Klausel zu ersetzen, die im Einklang mit dieser Richtlinie stehen soll.#Rechtssache C-900/24.

European Union · Court of Justice of the European Union · 24 September 2026

107. Deputy Grace Boland asked the Minister for Climate, Energy and the Environment the engagement his Department has had with the Competition and Consumer Protection Commission since 2018 regarding proposed regulatory reforms to the household waste collection sector. [66958/26]

Ireland · Dáil Éireann · 22 September 2026

107. Deputy Grace Boland asked the Minister for Climate, Energy and the Environment the engagement his Department has had with the Competition and Consumer Protection Commission since 2018 regarding proposed regulatory reforms to the household waste collection sector. [66958/26]

105. Deputy Grace Boland asked the Minister for Climate, Energy and the Environment if he has considered the Competition and Consumer Protection Commission's recommendation to establish an independent economic regulator for the household waste collection sector & whether his Department has undertaken any assessment of this proposal. [66955/26]

Ireland · Dáil Éireann · 22 September 2026

105. Deputy Grace Boland asked the Minister for Climate, Energy and the Environment if he has considered the Competition and Consumer Protection Commission's recommendation to establish an independent economic regulator for the household waste collection sector & whether his Department has undertaken any assessment of this proposal. [66955/26]

230. Deputy Richard Boyd Barrett asked the Minister for Enterprise, Tourism and Employment further to PQ63192/26 of 7 September 2026, the duties a manufacturer has when it receives a formal product-safety complaint and supporting technical evidence, in particular whether it is required to investigate the reported safety risk, rather than simply attribute the problem to the installer (details supplied). [67068/26]

Ireland · Dáil Éireann · 22 September 2026

230. Deputy Richard Boyd Barrett asked the Minister for Enterprise, Tourism and Employment further to PQ63192/26 of 7 September 2026, the duties a manufacturer has when it receives a formal product-safety complaint and supporting technical evidence, in particular whether it is required to investigate the reported safety risk, rather than simply attribute the problem to the installer (details supplied). [67068/26]

215. Deputy Michael Murphy asked the Minister for Enterprise, Tourism and Employment if he is satisfied that Ireland’s current regulatory and enforcement framework is adequately equipped to address the rapidly developing risks associated with artificial intelligence; the progress made in implementing and enforcing the EU Artificial Intelligence Act in Ireland; the bodies that will have responsibility for oversight and enforcement; the resources and expertise being provided to those bodies; whether he has identified regulatory gaps in areas including employment, financial services, professional services and consumer protection. [66490/26]

Ireland · Dáil Éireann · 22 September 2026

215. Deputy Michael Murphy asked the Minister for Enterprise, Tourism and Employment if he is satisfied that Ireland’s current regulatory and enforcement framework is adequately equipped to address the rapidly developing risks associated with artificial intelligence; the progress made in implementing and enforcing the EU Artificial Intelligence Act in Ireland; the bodies that will have responsibility for oversight and enforcement; the resources and expertise being provided to those bodies; whether he has identified regulatory gaps in areas including employment, financial services, professional services and consumer protection. [66490/26]

Question 18267 — consommation

France · National Assembly · 22 September 2026

M. Guillaume Garot attire l'attention de M. le ministre de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle, énergétique et numérique sur la protection des consommateurs face à la multiplication des pratiques commerciales frauduleuses, en particulier dans le secteur des installations photovoltaïques. Dans sa circonscription, des professionnels de l'habitat sont régulièrement sollicités par des particuliers victimes de démarchages abusifs ou de pratiques commerciales trompeuses à l'occasion de projets d'installation de panneaux photovoltaïques. Malgré les campagnes d'information et les signalements effectués, la prévention ne suffit manifestement pas à protéger les consommateurs. Les entreprises à l'origine de ces pratiques semblent par ailleurs pouvoir échapper trop facilement aux conséquences de leurs agissements : certaines sociétés cessent leur activité avant que les recours n'aboutissent, tandis que leurs dirigeants créent de nouvelles structures ou poursuivent leur activité sous une autre raison sociale. Ces pratiques peuvent placer les ménages concernés dans des situations financières particulièrement difficiles, alors même que le développement des énergies renouvelables suppose de garantir la confiance des particuliers dans les professionnels du secteur. Aussi, il lui demande quelles mesures le Gouvernement entend prendre pour renforcer les contrôles et les sanctions à l'encontre des entreprises responsables de telles pratiques, mais également pour mieux prévenir la réapparition, sous une nouvelle structure juridique, de professionnels ayant déjà fait l'objet de signalements ou de sanctions. Il souhaite également savoir si le Gouvernement envisage de faire évoluer le cadre juridique afin d'assurer une meilleure protection des consommateurs victimes de ces pratiques.

Question 18264 — consommation

France · National Assembly · 22 September 2026

M. Pierre Cordier appelle l'attention de M. le ministre de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle, énergétique et numérique sur l'effectivité de l'interdiction du démarchage téléphonique sans consentement préalable, entrée en vigueur le 11 août 2026. Cette mesure défendue depuis de nombreuse année par M. le député a profondément renforcé la protection des consommateurs en substituant au principe d'opposition de Bloctel un principe de consentement préalable : un professionnel ne peut désormais démarcher téléphoniquement un consommateur sans avoir recueilli son consentement, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Le professionnel doit notamment être en mesure de conserver et de produire la preuve de ce consentement. Toutefois, de nombreux citoyens, en particulier des Ardennes, continuent de faire état d'appels téléphoniques indésirables, parfois répétés, y compris sur des lignes mobiles, ainsi que d'appels au cours desquels la communication est interrompue immédiatement après que le correspondant a décroché. Ces appels, qui peuvent notamment résulter de systèmes automatisés ou de pratiques frauduleuses, sont particulièrement pénalisants pour les personnes qui doivent rester joignables et qui ne peuvent raisonnablement ignorer un appel provenant d'un numéro inconnu, notamment lorsqu'elles attendent un appel d'un établissement de santé ou d'un service public. Par ailleurs, la persistance des phénomènes d'usurpation des numéros d'appelant constitue une difficulté supplémentaire. L'Arcep a fait état de plus de 19 000 signalements d'usurpation de numéros sur sa plateforme « J'alerte l'Arcep » au cours de l'année 2025 et a ouvert, en janvier 2026, une enquête administrative visant notamment à déterminer l'origine et les modalités d'acheminement des appels concernés et à vérifier le respect par les opérateurs de leurs obligations d'authentification des numéros d'appelant. Dans ce contexte, il lui demande de bien vouloir lui préciser le nombre de signalements reçus concernant des démarchages téléphoniques effectués sans consentement préalable, le nombre de contrôles réalisés, le nombre de procédures engagées et le montant des sanctions effectivement prononcées depuis le 11 août 2026. Il lui demande également de préciser quels moyens sont mis en œuvre pour identifier les donneurs d'ordre à l'origine des campagnes de démarchage lorsqu'elles sont réalisées par l'intermédiaire de sociétés prestataires ou de centres d'appels, ainsi que les mesures prises afin que la responsabilité du donneur d'ordre puisse effectivement être établie. Enfin, il souhaite connaître les mesures que le Gouvernement entend prendre, en lien avec l'Arcep et les opérateurs de communications électroniques, afin de renforcer la lutte contre les appels automatisés, les appels dits « silencieux » ou interrompus et l'usurpation des numéros d'appelant et de garantir que les nombreux signalements effectués par les consommateurs puissent donner lieu à des suites effectives.

Stellenkürzungen im Bundesministerium für Justiz und Verbraucherschutz

Germany · German Bundestag · 18 September 2026

Arrêt de la Cour (cinquième chambre) du 17 septembre 2026.#Vista-Life Pharma SA et Vista-Life Pharma Belgium SCRL contre Laboratoires S.M.B. SA et Brussels Reps Pharma SRL.#Renvoi préjudiciel – Protection des consommateurs – Règlement (CE) no 1924/2006 – Allégations nutritionnelles et de santé portant sur les denrées alimentaires – Article 2, paragraphe 2, point 5 – Notion d’“allégation de santé” – Complément alimentaire – Indications relatives à la fréquence de prise et/ou à la voie d’administration – Article 14, paragraphe 2 – Allégations relatives à la réduction d’un risque de maladie – Conditions applicables – Publicité faisant la promotion d’un complément alimentaire.#Affaire C-721/24.

European Union · Court of Justice of the European Union · 17 September 2026

Arrêt de la Cour (cinquième chambre) du 17 septembre 2026.#Kyberg Pharma Vertriebs-GmbH contre Schutzverband gegen Unwesen in der Wirtschaft eV.#Renvoi préjudiciel – Protection des consommateurs – Règlement (CE) no 1924/2006 – Allégations nutritionnelles et de santé portant sur les denrées alimentaires – Article 10, paragraphe 2 – Conditions spécifiques applicables aux allégations de santé – Informations obligatoires – Mention indiquant l’importance d’une alimentation variée et équilibrée et d’un mode de vie sain – Emplacement – Notions d’“étiquetage” et de “publicité” – Complément alimentaire faisant l’objet d’un encart publicitaire dans la presse écrite.#Affaire C-657/24.

European Union · Court of Justice of the European Union · 17 September 2026

Judgment of the Court (Fifth Chamber) of 17 September 2026.#Kyberg Pharma Vertriebs-GmbH v Schutzverband gegen Unwesen in der Wirtschaft eV.#Request for a preliminary ruling from the Bundesgerichtshof.#Reference for a preliminary ruling – Consumer protection – Regulation (EC) No 1924/2006 – Nutrition and health claims made on foods – Article 10(2) – Specific conditions applicable to health claims – Mandatory information – Statement indicating the importance of a varied and balanced diet and a healthy lifestyle – Placement – Concepts of ‘labelling’ and ‘advertising’ – Food supplement advertised in the written press.#Case C-657/24.

European Union · Court of Justice of the European Union · 17 September 2026

Judgment of the Court (Fifth Chamber) of 17 September 2026.#Vista-Life Pharma SA and Vista-Life Pharma Belgium SCRL v Laboratoires S.M.B. SA and Brussels Reps Pharma SRL.#Reference for a preliminary ruling – Consumer protection – Regulation (EC) No 1924/2006 – Nutrition and health claims made on foods – Article 2(2)(5) – Concept of ‘health claim’ – Food supplement – Statements relating to the frequency of intake and/or the route of administration – Article 14(2) – Reduction of disease risk claims – Applicable conditions – Advertising promoting a food supplement.#Case C-721/24.

European Union · Court of Justice of the European Union · 17 September 2026

462. Deputy Robert O'Donoghue asked the Minister for Enterprise, Tourism and Employment to clarify the position on motor vehicle warranties where servicing is carried out by an independent garage rather than a main dealer; whether a manufacturer or dealer may refuse a warranty claim solely because servicing was completed by a third party where the required specifications and appropriate parts were used; and the redress available to consumers where a warranty is refused on this basis. [65338/26]

Ireland · Dáil Éireann · 16 September 2026

462. Deputy Robert O'Donoghue asked the Minister for Enterprise, Tourism and Employment to clarify the position on motor vehicle warranties where servicing is carried out by an independent garage rather than a main dealer; whether a manufacturer or dealer may refuse a warranty claim solely because servicing was completed by a third party where the required specifications and appropriate parts were used; and the redress available to consumers where a warranty is refused on this basis. [65338/26]

472. Deputy Cian O'Callaghan asked the Minister for Enterprise, Tourism and Employment the reason the new right to repair law does not apply to hobs; and if he will make a statement on the matter. [65615/26]

Ireland · Dáil Éireann · 16 September 2026

472. Deputy Cian O'Callaghan asked the Minister for Enterprise, Tourism and Employment the reason the new right to repair law does not apply to hobs; and if he will make a statement on the matter. [65615/26]

Protection of consumer rights in the light of PlayStation’s shift to all-digital media

European Union · European Parliament · 10 September 2026

Question 17953 — donations et successions

France · National Assembly · 8 September 2026

M. Charles de Courson interroge M. le ministre de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle, énergétique et numérique sur la question des prestations de services exécutées par les généalogistes successoraux mandatés par un notaire pour établir de manière exhaustive la dévolution successorale d'une personne décédée. Il rappelle que les notaires recourent désormais de plus en plus souvent à ces prestataires afin de garantir, compte tenu de l'éparpillement des familles, leurs actes. Dans ce cas, ce sont les généalogistes qui informent les héritiers de leur qualité en leur adressant un contrat à signer pour leur « révéler » le nom du défunt moyennant une partie de l'actif net successoral (pourcentage ou plus rarement forfait). Chaque héritier devient alors preneur et client d'une prestation rendue par le généalogiste. À ce titre, il est pertinent d'examiner ces prestations au regard du droit fiscal et du droit de la consommation. En vertu du droit fiscal, M. le député rappelle que les opérations réalisées par les généalogistes sont soumises à la TVA (BOI-TVA-CHAMP-10-10-60-50 au 20 du I - C), que la jurisprudence de la Cour de justice de l'Union européenne et du Conseil d'État indique qu'il doit exister un lien direct entre le service rendu et la contre-valeur reçue (CJUE, aff. 102/86, Apple and Pear Development Council ), que la documentation fiscale retient qu'il y a un lien direct quand la prestation procure un avantage au client et que le prix est en relation avec le service rendu (BOI-TVA-CHAMP-10-10-10) et qu'il existe des règles concernant l'établissement des factures (articles 289-0 et 289 du code général des impôts (CGI) ; pour les règles de facturation : BOI-TVA-DECLA-30-20-20-10 ; pour les sanctions : BOI-CF-INF-10-40-40). En vertu du code de la consommation, il rappelle que l'article L. 111-1 dispose qu'avant que le consommateur ne soit lié par un contrat à titre onéreux, le professionnel communique les caractéristiques essentielles du service, le prix, la date ou délai auquel il s'engage à exécuter le service, que lorsque le prix ne peut être raisonnablement calculé à l'avance, le professionnel fournit le mode de calcul du prix (alinéa 1 de l'article L. 112-3), que l'article L. 212-1 retient le caractère abusif de certaines clauses dans les contrats conclus entre professionnels et consommateurs, notamment lorsqu'il existe un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrat et que selon l'article R. 111-3, lorsque le prix n'est pas déterminé au préalable, le prestataire de services doit communiquer le prix du service ou à défaut la méthode de calcul permettant de le vérifier. Le prestataire doit aussi faire mention des informations sur ses partenariats directement liés au service concerné et sur les mesures prises pour éviter les conflits d'intérêts. Au regard de l'évolution des obligations en matière de prestation de services, M. le député demande que la conformité au droit soit effective par l'établissement, de la part des généalogistes, de factures détaillées des prestations qui sont remises à leurs clients. Il suggère, à cet effet, que le notaire, qui est le donneur d'ordre, soit reconnu, pour le compte de la succession, comme le client. Il lui demande son avis sur le sujet.

Question 17944 — consommation

France · National Assembly · 8 September 2026

M. Pouria Amirshahi attire l'attention de M. le ministre de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle, énergétique et numérique sur les conséquences pour le consommateur de la disparition programmée des jeux vidéo commercialisés sur support physique. Ce 1er juillet 2026, Sony Interactive Entertainment a annoncé qu'à compter de janvier 2028, les nouveaux jeux commercialisés sur les consoles PlayStation ne seraient plus proposés sur disque mais exclusivement sous forme numérique. Cette évolution, si elle devait se confirmer, soulève plusieurs interrogations quant à la protection des consommateurs. En effet, la disparition du support physique priverait les utilisateurs de la possibilité de revendre, prêter, donner ou transmettre les jeux qu'ils acquièrent, tout en renforçant leur dépendance à une plateforme unique pour l'accès à leurs contenus. Cette décision interroge également la pérennité des achats numériques. Ainsi, PlayStation a annoncé la suppression, à compter du 1er septembre 2026, de plusieurs centaines de films et programmes auparavant présentés comme « achetés » par leurs utilisateurs, en raison de l'expiration d'accords de licence. Cette situation soulève la question de l'utilisation du terme « achat » pour des contenus dont l'accès peut être retiré unilatéralement, sans possibilité de conservation, de revente ou de remboursement. De plus, la disparition du jeu physique pose également des questions environnementales : les jeux en ligne sont beaucoup plus voraces en énergie à l'heure où la sobriété doit être de mise. Enfin, de nombreux consommateurs ont acquis, parfois récemment, des consoles équipées d'un lecteur de disques ou des lecteurs commercialisés séparément afin de continuer à utiliser des jeux physiques, sans avoir été informés en amont d'une disparition prochaine de ce format. Il lui demande donc quelles mesures le Gouvernement entend prendre afin de garantir une information loyale des consommateurs sur la nature et la pérennité des contenus numériques qu'ils acquièrent. Il souhaite également savoir si le Gouvernement envisage de faire évoluer le cadre applicable afin de mieux protéger les droits des consommateurs en cas de suppression définitive d'un contenu présenté comme « acheté », de préserver les conditions d'une concurrence effective sur le marché du jeu vidéo et d'évaluer les conséquences économiques et sociales de la disparition des supports physiques sur les prix, le marché de l'occasion et les usages des consommateurs.

Question 17927 — animaux

France · National Assembly · 8 September 2026

M. Alexandre Dufosset attire l'attention de Mme la ministre de l'agriculture, de l'agro-alimentaire et de la souveraineté alimentaire sur le contournement des règles encadrant la vente en ligne de chiens au moyen d'annonces présentées comme des dons. Les éleveurs canins professionnels sont soumis à des obligations sanitaires, administratives, fiscales et sociales importantes, destinées notamment à garantir la traçabilité des animaux, leur bien-être et la protection des acquéreurs. Ils doivent supporter le coût des installations réglementaires, de l'identification des animaux, des soins vétérinaires ainsi que, pour les chiens de race inscrits au Livre des origines français (LOF), des formalités et examens nécessaires au suivi des portées et à la prévention des maladies héréditaires. Or de nombreuses annonces publiées sur des plateformes en ligne proposent officiellement des chiots ou des chiens « à donner », tout en exigeant des personnes intéressées le versement de « frais d'adoption » pouvant atteindre plusieurs centaines d'euros. Lorsque ce paiement constitue une condition de remise de l'animal et excède le remboursement de dépenses réelles et dûment justifiées, cette pratique paraît pouvoir dissimuler une cession à titre onéreux. Ce procédé permettrait à certains particuliers de vendre régulièrement des animaux sans disposer du statut requis, sans acquitter les cotisations sociales et les impositions correspondantes et sans respecter les obligations sanitaires et déclaratives applicables aux éleveurs. Il crée ainsi une concurrence déloyale à l'égard des professionnels déclarés, tout en présentant des risques en matière de bien-être animal, de protection des consommateurs, de fraude fiscale et de lutte contre les abandons. L'article L. 214-8 du code rural et de la pêche maritime prévoit que la cession en ligne à titre onéreux d'animaux de compagnie ne peut être réalisée que par les personnes exerçant les activités autorisées. L'article L. 214-8-2 impose par ailleurs aux plateformes diffusant des offres de cession de carnivores domestiques de contrôler certaines informations relatives à l'animal et de labelliser les annonces. Néanmoins, le recours à la qualification de « don » semble permettre de contourner ces dispositifs lorsque le paiement n'est révélé qu'après la prise de contact avec l'annonceur. M. le député demande donc à Mme la ministre si le Gouvernement considère que la remise d'un animal subordonnée au versement obligatoire de « frais d'adoption » constitue une cession à titre onéreux, indépendamment de la dénomination employée par l'annonceur. Il souhaite également connaître le nombre de contrôles et de sanctions intervenus au cours des dernières années concernant de telles ventes dissimulées ainsi que les moyens mobilisés par les directions départementales de la protection des populations pour les détecter. Enfin, il lui demande quelles mesures elle entend prendre, en lien avec la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, l'administration fiscale, la mutualité sociale agricole et les plateformes concernées, afin de faire respecter la réglementation existante et, le cas échéant, mieux encadrer les sommes pouvant être demandées à l'occasion d'une cession présentée comme gratuite.

Motie van het lid Ceder over consumentenbescherming rond incassodienstverlening in Caribisch Nederland

Netherlands · House of Representatives · 8 September 2026

Motie van het lid Ceder over consumentenbescherming rond incassodienstverlening in Caribisch Nederland

Wahl der Vorsitzenden des Ausschusses für Agrarpolitik und Verbraucherschutz

Germany · Bundesrat · 8 September 2026

Runder Tisch zur außergerichtlichen Streitbeilegung im Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz

Germany · German Bundestag · 27 August 2026

Create an Independent Cruise Passenger Regulator and Strengthen Consumer Rights

United Kingdom · UK Parliament · 26 August 2026

We want the Government to establish an independent statutory regulator to protect UK cruise passengers, with powers to set and enforce minimum consumer standards covering cancellations, significant disruption, compensation, complaints, denied boarding and unfair treatment. Around two million Britons cruise each year, yet passengers lack the dedicated regulatory protection available to airline passengers through the CAA. When cruises are cancelled or significantly disrupted, passengers can face substantial losses and be directed to travel insurers. With no dedicated regulator to independently hold cruise lines to account, we believe this significant gap in UK consumer protection must be addressed urgently.

Require retailers to name the courier service they use

United Kingdom · UK Parliament · 8 August 2026

Mandate retailers to name the courier service before selling to a consumer so that an informed choice can be made by the consumer. The courier service stated should also be the one making the delivery and it should not be allowed for it to be sub-contracted to another courier service. The Consumer Rights Act 2015 does not legally require online retailers to stipulate which courier service is used. In order for the consumer to make an informed choice, this should be part of their sales process. There have been multiple reports of items getting lost, damaged, delivered to the wrong address or not delivered at all. We believe couriers are not held accountable, so we need a choice at the point of purchase.

Question 17495 — consommation

France · National Assembly · 4 August 2026

Mme Marianne Maximi appelle l'attention de M. le ministre de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle, énergétique et numérique sur les conséquences de la suppression annoncée des financements destinés aux centres techniques régionaux de la consommation et structures régionales assimilées. Depuis plus de cinquante ans, ces structures assurent une mission essentielle d'appui aux associations locales de consommateurs. Elles les accompagnent juridiquement, les forment, les informent et contribuent ainsi à rendre effective, dans les territoires, la politique publique de protection des consommateurs. Leur action bénéficie directement aux citoyennes et citoyens, en particulier aux personnes les plus éloignées des démarches administratives, numériques ou juridiques. Or à la suite des arbitrages budgétaires pour 2026, les crédits encore consacrés à la consommation seraient recentrés sur les associations nationales, le Centre européen de la consommation et la Commission des clauses abusives, laissant les CTRC et structures régionales assimilées sans financement. Cette décision ferait disparaître un maillon territorial indispensable de la défense des consommateurs. Cette orientation est d'autant plus préoccupante qu'elle intervient après la dissolution de l'Institut national de la consommation et dans un contexte de forte baisse des moyens consacrés à cette politique publique. Elle conduit à centraliser les ressources au détriment de l'accompagnement de proximité, alors même que les litiges de consommation, les pratiques abusives, les difficultés d'accès aux droits et la vulnérabilité économique touchent fortement les ménages modestes et les territoires éloignés des grands centres urbains. Les CTRC et structures régionales assimilées indiquent avoir été informés tardivement de cette suppression, alors même qu'ils ont poursuivi leurs missions depuis le 1er janvier 2026, faute d'arbitrage connu. Cette situation les place dans une difficulté majeure, y compris pour financer leurs charges de fonctionnement et accompagner leurs équipes salariées. En conséquence, elle lui demande s'il entend revenir sur cette suppression de financement ou, à tout le moins, en reporter l'application au 1er janvier 2027 afin de permettre une transition organisée, s'il entend reconnaître et financer les actions effectivement réalisées par les CTRC et structures régionales assimilées depuis le début de l'année 2026 et s'il compte garantir le maintien d'un outil territorial de protection des consommateurs accessible aux associations locales et aux habitants.

Question 17494 — consommation

France · National Assembly · 4 August 2026

Mme Danielle Brulebois appelle l'attention de M. le ministre de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle, énergétique et numérique sur les moyens d'enquête de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) à l'égard des grandes plateformes de commerce en ligne. Le développement de certaines plateformes de e-commerce soulève des interrogations quant à leur rôle réel dans la commercialisation des produits proposés aux consommateurs. Alors qu'une place de marché est, en principe, un simple intermédiaire mettant en relation des vendeurs tiers et des acheteurs, plusieurs observations laissent penser que certaines plateformes exerceraient une influence déterminante sur les conditions de vente, notamment en matière de fixation des prix, de marges ou d'organisation logistique. De telles pratiques pourraient conduire à s'interroger sur leur qualification juridique au regard des dispositions du Digital Services Act et sur les responsabilités qui en découlent. Toutefois, la caractérisation de ces pratiques demeure particulièrement difficile. Les éléments susceptibles d'établir un contrôle effectif de la plateforme sur l'activité de ses vendeurs sont principalement accessibles depuis les interfaces réservées aux vendeurs ou dans le cadre des relations contractuelles entretenues avec ces derniers. Or les pouvoirs d'enquête actuellement reconnus à la DGCCRF permettent essentiellement de contrôler la relation entre la plateforme et le consommateur, notamment grâce à la technique du « client mystère », sans offrir un accès équivalent aux conditions d'exercice des vendeurs. Dans ce contexte, plusieurs acteurs proposent d'étendre les pouvoirs d'investigation de la DGCCRF en autorisant, dans un cadre strictement encadré et sous le contrôle des garanties applicables au respect du principe de loyauté de la preuve, le recours à une identité d'emprunt permettant aux agents de se faire passer pour un vendeur tiers. Cette faculté permettrait d'observer directement les conditions imposées par les plateformes à leurs vendeurs et de recueillir les éléments nécessaires à la constatation d'éventuels contournements du modèle de place de marché. Elle lui demande, en conséquence, si le Gouvernement envisage de faire évoluer le cadre juridique afin de doter la DGCCRF de ce nouveau pouvoir d'enquête, de manière à renforcer l'effectivité des contrôles sur les plateformes de e-commerce et à garantir le respect des règles de concurrence et de protection des consommateurs.

Question 17493 — consommation

France · National Assembly · 4 August 2026

Mme Danielle Brulebois appelle l'attention de M. le ministre de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle, énergétique et numérique sur l'effectivité du dispositif de déréférencement des plateformes commercialisant des produits non conformes aux règles européennes de protection des consommateurs. À la suite de contrôles menés par la DGCCRF, la plateforme Wish avait fait l'objet, en 2021, d'une mesure de déréférencement fondée sur l'article L. 521-3-1 du code de la consommation, en raison de manquements graves et persistants relatifs à la conformité et à la sécurité de nombreux produits proposés aux consommateurs. Cette décision, confirmée par le juge administratif avant d'être levée à la suite d'engagements de mise en conformité, a démontré qu'un tel levier pouvait produire des effets dissuasifs durables et contribuer à la protection des consommateurs ainsi qu'au rétablissement d'une concurrence loyale. Toutefois, l'expérience acquise depuis lors semble mettre en évidence certaines limites du dispositif. Des plateformes de e-commerce établies hors de l'Union européenne paraissent aujourd'hui en mesure de répondre ponctuellement aux injonctions de l'administration sur les seuls produits signalés, sans pour autant remédier durablement aux causes structurelles des manquements constatés. Cette stratégie de mise en conformité ponctuelle est susceptible de rendre plus difficile la caractérisation du caractère « grave et persistant » des infractions exigée par le droit en vigueur, alors même que des non-conformités continueraient d'être relevées de manière répétée. Dans ce contexte, plusieurs acteurs proposent de faire évoluer le cadre juridique afin de permettre le recours aux mesures de déréférencement ou de blocage lorsqu'un nombre significatif de manquements graves est constaté dans un délai rapproché, même si chacun d'eux a donné lieu, individuellement, à des mesures correctrices. Une telle évolution viserait à mieux prendre en compte les comportements traduisant un contournement systémique des obligations applicables et à renforcer l'effectivité des pouvoirs de contrôle de l'administration. Elle lui demande la position du Gouvernement sur cette proposition et s'il envisage de faire évoluer l'article L. 521-3-1 du code de la consommation afin de permettre une mobilisation plus efficace des mesures de déréférencement ou de blocage à l'encontre des plateformes dont les manquements répétés révèlent une méconnaissance structurelle des règles de protection des consommateurs et de concurrence loyale.

Einwirken des Auswärtigen Amts auf eine Anhörung ausländischer Amtsträger im Thüringer Landtag zum AfD-Verbotsverfahren

Germany · German Bundestag · 31 July 2026

Originaltext der Frage(n):<br /> <br /> Hat das Auswärtige Amt im Zusammenhang mit einer vom Ausschuss für Justiz, Migration und Verbraucherschutz des Thüringer Landtages beschlossenen schriftlichen Anhörung von Amtsträgern auswärtiger Staaten zu einem möglichen Verbotsverfahren gegen die AfD den Landtag oder den Ausschuss ersucht, von dieser Anhörung Abstand zu nehmen, und auf welche rechtlichen und außenpolitischen Erwägungen stützt die Bundesregierung ihre Entscheidung, gegenüber einem Landesparlament auf die Ausgestaltung eines von diesem beschlossenen Anhörungsverfahrens einzuwirken?

Question 17357 — nouvelles technologies

France · National Assembly · 28 July 2026

M. Thomas Lam attire l'attention de Mme la ministre déléguée auprès du ministre de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle, énergétique et numérique, chargée de l'intelligence artificielle et du numérique, sur les problèmes rencontrés par les citoyens français pour accéder à certains services d'intelligence artificielle développés par des entreprises hors-UE, plus précisément lorsque leur déploiement est retardé ou suspendu en raison des exigences des normes européennes. En effet, de nombreuses fonctionnalités d'intelligence artificielle annoncées par des entreprises du secteur des nouvelles technologies sont disponibles dans de nombreux pays, mais restent indisponibles, ou seulement partiellement, au sein de l'Union européenne. Cette situation suscite chez de nombreux utilisateurs européens une forte incompréhension, alimentant la crainte d'un retard technologique et une perte d'attractivité du marché européen. Si les objectifs du Digital Markets Act (DMA) en matière de concurrence, d'interopérabilité et de protection des consommateurs sont déterminants, sa mise en œuvre ne doit pas priver les citoyens européens d'importantes avancées technologiques. Le député lui demande donc quelles mesures le Gouvernement compte prendre, en coordination avec les institutions européennes, pour favoriser une mise en œuvre du DMA qui permette l'accès rapide des services d'intelligence artificielle développés par des entreprises établies hors de l'Union européenne. Il veut également savoir quelles initiatives la France compte soutenir afin que les citoyens européens ne soient pas désavantagés dans l'accès aux innovations numériques.

Question 17306 — finances publiques

France · National Assembly · 28 July 2026

M. Aurélien Saintoul interroge M. le ministre de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle, énergétique et numérique sur le coût réel de la liquidation de l'Institut national de la consommation et du magazine 60 Millions de consommateurs. Tout d'abord, M. le député rappelle que les salariés de l'Institut national de la consommation, implanté à Malakoff, se sont mobilisés pendant de longs mois contre cette fermeture, notamment lors d'un rassemblement organisé en février 2026 pour défendre cet établissement public, sa mission d'information et de protection des consommateurs. Il souligne que la liquidation laisse aujourd'hui les salariés dans une profonde incertitude quant à leur avenir. Pour justifier cette fermeture, le Gouvernement avançait un coût de liquidation de 8 millions d'euros. Les représentants des salariés l'estimaient pour leur part à près de 11 millions d'euros, en alertant sur des dépenses sous-évaluées. Or selon des informations publiées par Le Canard enchaîné dans son édition du 14 juillet 2026, plusieurs cabinets de conseil et prestataires extérieurs auraient déjà perçu près de 1,3 million d'euros d'honoraires, auxquels pourraient encore s'ajouter des dépenses supplémentaires. Il lui demande donc de lui communiquer le coût prévisionnel total de cette liquidation, en détaillant notamment les honoraires versés ou prévus au bénéfice des cabinets de conseil et autres prestataires, le coût des mesures d'accompagnement social et des reclassements, ainsi que l'ensemble des dépenses directement ou indirectement liées à cette opération. Il lui demande également de préciser les raisons ayant conduit au recours à des cabinets de conseil et à des prestataires extérieurs, les missions qui leur ont été confiées, les modalités de leur sélection, le montant de chacun des marchés conclus, ainsi que les raisons pour lesquelles ces prestations n'ont pu être assurées par les services de l'État ou de l'Institut national de la consommation.

Question 17233 — arts et spectacles

France · National Assembly · 28 July 2026

M. Gérard Leseul appelle l'attention de Mme la ministre de la culture sur les difficultés croissantes rencontrées par de nombreux consommateurs souhaitant revendre, à leur prix d'achat, des billets de concerts ou de spectacles qu'ils ne sont finalement plus en mesure d'utiliser. Avec la généralisation des billets dématérialisés nominatifs et des dispositifs de sécurisation mis en place par certaines plateformes de billetterie, de nombreux acheteurs se trouvent dans l'impossibilité de céder leur billet, y compris lorsqu'ils souhaitent simplement éviter qu'il ne soit perdu et sans rechercher le moindre bénéfice. Si la lutte contre la fraude, le marché noir et la spéculation sur les billets constitue un objectif légitime, les dispositifs actuellement mis en œuvre peuvent conduire à des situations particulièrement pénalisantes pour les consommateurs. Dans certains cas, les plateformes ne proposent aucun service de revente officiel ou n'autorisent la revente que dans des conditions très restrictives, laissant les détenteurs de billets sans solution lorsqu'un empêchement survient. Cette situation est d'autant plus problématique que le prix des billets de spectacles connaît une hausse significative, rendant leur perte financière particulièrement importante pour de nombreux ménages. Il lui demande si le Gouvernement envisage de renforcer les droits des consommateurs en garantissant, pour les billets achetés légalement, la possibilité de les revendre de manière simple, sécurisée et au plus à leur prix d'achat, dans le respect des objectifs de lutte contre la fraude et la spéculation. Il souhaite également savoir si une évolution du cadre réglementaire est envisagée afin d'imposer aux principales plateformes de billetterie la mise en place d'un dispositif de revente officiel, transparent et accessible.

Zeitplan für die Reform des Bundestagswahlrecht

Germany · German Bundestag · 24 July 2026

Originaltext der Frage(n):<br /> <br /> Bis wann muss die Reform des Wahlrechts, welche von der Wahlrechtskommission erarbeitet wird, deren Geschäftsstelle im Bundesministerium des Innern angesiedelt ist und der unter anderem der Bundesminister des Innern Alexander Dobrindt und die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz Dr. Stefanie Hubig angehören, nach Kenntnis der Bundesregierung spätestens abgeschlossen sein, damit das reformierte Wahlrecht bei der nächsten Bundestagswahl rechtssicher zur Anwendung kommen kann?

Implementatiewet richtlijn betere duurzaamheidsinformatie voor consumenten

Netherlands · Dutch statute book · 18 July 2026

Eerstverantwoordelijke: Economische Zaken en Klimaat · Rechtsgebied: Contracten, schade en aansprakelijkheid, Consumentenrecht · Geldig vanaf 2026-07-16

Anordnung über die Vertretung der Bundesrepublik Deutschland im Geschäftsbereich des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz

Germany · Federal statute portal · 17 July 2026

Abkürzung: BMJVVertrAnO · Status: InForce · eli/bund/bgbl-1/2026/219

Amendment 72 to Civil Aviation (Consumer Protection and Regulatory Reform) Bill [HL]

United Kingdom · UK Parliament · 13 July 2026

Amendment 71 to Civil Aviation (Consumer Protection and Regulatory Reform) Bill [HL]

United Kingdom · UK Parliament · 13 July 2026

Amendment 70 to Civil Aviation (Consumer Protection and Regulatory Reform) Bill [HL]

United Kingdom · UK Parliament · 13 July 2026